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亚马逊的营销策略有哪些

亚马逊的营销策略有哪些

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  • 发布时间:20-05-16 17:53
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亚马逊的营销策略可以教给中小型企业所有者,作为中小型企业主,您一直在寻找接触理想客户的方法。下面优匠学堂小编特意整理了相关内容,为您进行详细的介绍:亚马逊的营销策略主要有,亚马逊的营销策略有哪些

亚马逊的营销策略有哪些

亚马逊的营销策略有哪些

您可以采用几种策略来推销您的业务,但是始终建议您跟随行业领导者来了解对他们有用的营销策略,而不是重蹈覆辙。

而且,如果有一位行业领导者可以教您许多有关有效营销和业务扩展的策略,那么毫无疑问,它就是亚马逊。

作为收入最大的电子商务市场和最大的互联网公司,亚马逊的业务成功对所有公司都是一个教训,而不仅仅是电子商务或在线公司。他们2018年的年收入为2320亿美元,比2017年增长30.93%。

查看Statista的以下图表,该图表显示了亚马逊从1997年到2018年的令人印象深刻的长期增长:

亚马逊的营销策略

该公司的收入确实在2004年左右开始增长,并且逐年增长。那么,亚马逊的营销策略有什么特别之处,使该公司取得了如此巨大的成功呢?
让我们看一下中小企业所有者或企业家可以从互联网巨头那里学到什么,以改进他们自己的营销策略。
准备?开始吧!


1)亚马逊遵循极其完善的电子邮件策略

亚马逊是全球首批采用高度个性化的电子邮件营销方法的公司之一。

他们会根据购买历史,位置,年龄,现场浏览等向每位客户发送9种不同类型的电子邮件。从新客户入职到加价销售和审查招标,亚马逊都能满足您的需求。
为什么亚马逊的电子邮件营销是世界上最好的电子邮件营销之一?答案在于跟踪数据。

亚马逊跟踪与客户有关的许多数据,例如:

· 客户浏览哪些产品

· 客户经常订购哪些产品

· 客户点击次数最多的促销电子邮件

· 客户无需购买就可以将哪些产品保留在购物车中,依此类推


此外,亚马逊保持其电子邮件模板的一致性,并定期发送购物车放弃提醒,产品推荐或Prime会员升级:

亚马逊的营销策略

亚马逊不怕发送很多电子邮件。他们每天向客户发送一封电子邮件,只是提醒他们所浏览的任何交易:

亚马逊的营销策略

通过向客户提供有关他们过去的购买行为的最新信息,并通过发送与其兴趣相关的最新报价,Amazon能够吸引大量访问其网站的流量,最终有助于最大程度地提高转化率。


2)亚马逊是创新产品交付的大师

亚马逊成功背后的三个主要原因:

· 他们把顾客放在第一位

· 他们推出新产品

· 他们保持耐心


根据2018年先知品牌相关指数,亚马逊是美国第二受欢迎的公司:

亚马逊的营销策略

亚马逊为什么击败Google,迪士尼,Uber等?他们始终兑现了成为地球上最以客户为中心的公司的承诺。如果您曾经遇到过产品问题,需要退货或更换产品,或与客户服务代表交谈,那么您会亲身经历过。他们的客户服务非常出色。

他们正在不断升级其产品交付方式,以适应周围的环境。借助Alexa,您可以从Amazon购买数百万种产品。昨天的科幻小说中,在厨房里使用语音命令订购一瓶食用油已经成为现实。

根据您的(语音)命令,Alexa会在一个小时内将星期日的食用油送到您手中,甚至将其存放在您的房屋内。这怎么可能?借助亚马逊的客户至上和创新方法。

对于中小型企业来说,这是一个很棒的教训:始终考虑客户,不要害怕创新。


3)亚马逊的客户帮助营销

这个世界上最好的营销策略是口碑营销。它比任何其他广告策略(包括已经存在近一个世纪的电视广告)都要好。

亚马逊如何从客户那里产生口碑推荐?如#2所述,答案在于出色的客户服务。

十五年前,亚马逊创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)说:

“ 我们不做任何电视广告,我们将投入电视广告中的所有钱投入到诸如SuperSaver免费送货[大多数订单超过25美元免费送货],较低的产品价格,类别之类的东西上。扩展和发明新功能。绝对。我们早期所做的事情是,我们使人们很容易找到非常晦涩的产品。这是人们评论的事情。如果您没有做别人会提到的事情,那么将很难产生口碑。随着时间的推移,一致地做到这一点的唯一方法是通过发明。”
今天,这仍然是事实,任何营销人员都会告诉您。

亚马逊的营销策略

因此,从现有客户中获得推荐的关键是投资于卓越的客户服务,这将使购买变得更容易,更轻松。

如果客户停留的时间不长,则通过在广告上花费大量资金来吸引更多客户是没有意义的。相反,首先要投资于客户服务,然后提高客户保留率,以提高利润。


4)亚马逊了解其业务的每个细节

作为中小型企业的所有者或企业家,如果您想在业务中脱颖而出,则需要了解其各个方面。花点时间写下以下问题的答案:

· 你卖什么?

· 你为什么卖这个?

· 你的USP是什么?

· 您的长期和短期目标是什么?

· 您需要什么样的人来经营您的业务?

· 谁是您的竞争对手?

· 您的竞争对手如何达到现在的位置?

· 您了解您的客户旅程吗?

· 您的客户在购买过程中面临哪些障碍?

· 您是否有客户反馈机制?

· 您最受欢迎的产品是什么?

· 他们为什么受欢迎?

· 为什么客户放弃购物车?

· 客户需要购买多长时间?

· 购物车的平均价值是多少?

· 保留率是多少?

· 客户终身价值是多少?

· 您去年的利润是多少?

· 您未来三年的利润假设是多少?

· 您需要采取什么步骤才能使客户比以前更快乐?

· 您想在5年后的哪里看到您的业务?

· 您的创新策略是什么?等等


亚马逊的营销策略

如您所见,如果您真的想主导利基市场,那么有很多问题需要回答。亚马逊一直在了解其商业模式方面一直走在前列,这是其成功的最大原因之一。

向在我们的“ 成长无处不在”播客中成长了数百万或数十亿美元公司的企业家学习成功的秘诀! 


5)亚马逊拥有完善的评论系统

评分和评论在客户的购买决策中起着非常重要的作用。您能想象今天没有适当的审核系统就浏览电子商务网站吗?您可能会离开网站!

这是因为亚马逊帮助电子零售商广泛采用了在其网站上添加评论的做法。

亚马逊是第一家允许客户发布商品评论的公司,其历史可溯到1995年,当时我还是个孩子 。而在2010年,亚马逊是最大的互联网消费者评论来源。当时,许多人认为要求客户审查产品会为人们提供一个公开平台,以对产品或公司发表负面评论。

评论家称这种做法为“ 零售自杀 ” 的秘诀。但是贝索斯的回应是,亚马逊“正在采取一种不同的方法……我们希望提供每本书籍–好的,坏的和丑陋的……让事实松散。”

顺便说一下,这就是亚马逊在1995年的样子(曾以为他们会成为市值达到1万亿美元的公司?)

亚马逊的营销策略

24年后,不可能想到没有适当的评论系统的零售网站。这就是亚马逊“未来思考”的力量。当领导者领导时,其他人也会跟随。

为什么亚马逊评论系统如此有用,它具有哪些独特功能使其比竞争对手更好?原因如下:

亚马逊会针对购买的每种产品发送单独的评论电子邮件。其他大多数电子商务公司都发送一封电子邮件,要求客户发布评论,但是亚马逊针对不同的产品发送不同的评论电子邮件:

· 亚马逊有专门的客户评论创建指南,客户必须遵循这些指南才能在网站上发布其评论。过多的促销评论会自动删除。此外,人们可以直接举报他们认为不合适的评论:

亚马逊的营销策略 

评论会根据“ 最有用的客户评论 ” 自动排序,但是您可以单击链接查看所有评论,无论好坏:

亚马逊的营销策略

· 亚马逊始终会问“此评论有用吗?”这一问题,这是一种常规的用户反馈机制,可让亚马逊保留优质和受欢迎的产品库存,并丢弃销售不好的产品。 提出这个简单的问题,亚马逊每年就能增加收入27亿美元。

用亚马逊的话来说:

“ 多年来,我们一直在努力使数百万条客户评论变得尽可能有用-我们追求了开放,灵活,结构化,对于想向其他客户了解我们所售产品的人很有帮助。”


6)亚马逊的忠诚度计划是最好的之一

亚马逊取得长足发展的创新方法之一就是利用Amazon Prime的功能,这是当今市场上最好的客户忠诚度计划之一。
在他的2018年年度股东信中,杰夫·贝索斯写道:

“发布后13年,我们在全球范围内已超过1亿付费Prime会员。2017年,亚马逊在全球范围内向Prime运送了超过50亿件商品,加入Prime的新会员数量超过了任何一年–无论是在全球范围内还是在美国,美国会员现在都可以不受限制地享受两天免费送货,运送超过1亿种不同商品。

我们将Prime扩展到墨西哥,新加坡,荷兰和卢森堡,并在美国和德国引入了Business Prime Shipping。我们也不断提高Prime送货速度,现在在8,000多个城镇提供Prime Free当日和Prime Free一日派送服务。

Prime Now在全球9个国家/地区的50多个城市中提供。“ Prime Day 2017”是我们有史以来最大的全球购物活动(直到“网络星期一”为止),加入Prime的新Prime会员数量超过了我们历史上的任何一天。”

企业对忠诚度的需求一直在变化。如今,企业必须依靠客户的经验来忠于品牌。仅发送折扣优惠不会有任何好处。

Amazon Prime一直是游戏规则改变者,因为它为客户提供了许多好处,例如:

· 当天发货

· 无限的照片存储

· 无广告视频流

· 无广告音乐流

· 固定费用杂货店送货

· 黄金日
特惠

当成为忠实客户有很多好处时,您肯定想成为其中一个。

亚马逊的营销策略


7)亚马逊收购规模较小的电子商务初创企业

亚马逊营销策略的重要方面之一是收购较小的公司,这有助于它们为客户提供高价值。

几乎我们每个人都从小就玩过经典的“蛇”游戏,在蛇中,蛇以苹果为食,越来越大:

商业也是如此。如果您想扩展业务,最好的方法是收购小型企业,具体取决于您的细分市场,目标位置和预算。您获取的越多,您扩展业务的能力就越大。

以下是亚马逊为了扩大市场和覆盖范围而收购的顶级公司:

· 1998年4月27日,亚马逊以5500万美元的价格收购了互联网电影数据库。

· 2004年8月19日,亚马逊以7500万美元的价格
收购了中国的在线书店卓越网。

· 2009年7月22日,亚马逊以8.5亿美元的价格
收购了在线鞋类和服装公司Zappos 。

· 2011年1月,亚马逊以3.17亿美元的价格
收购了DVD租赁服务Lovefilm 。

· 2017年8月28日,亚马逊以137亿美元
收购了有机食品杂货连锁店Whole Foods Market 。

这些只是亚马逊收购公司的一些例子。到目前为止,还有其他几家公司已被亚马逊收购或正在收购中。收购公司背后的想法很简单:获得新客户,让员工继续照顾他们,启用较小企业的产品来扩大业务范围,而无需从头开始。


8)与亚马逊建立长期关系

亚马逊不进行短期投资;相反,它总是长期投资。实际上,在1997年,杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)发表了一项宣言,题为“这是长远之计。”正如Inc.com所说,“亚马逊的著名创始人不仅预言了未来。他帮助塑造了它。”

在他的宣言 -他已经出版,每年发送给所有股东在过去的20年 -贝佐斯解释他的计划进行业务扩张,牢记只有他们的长期成功:

亚马逊的营销策略

作为中小型企业的所有者,重要的是要看到更大的前景,继续进行创新和投资,并且永远不要停止学习并思考未来。例如,当灯泡于1879年发明时,蜡烛制造行业即将破产。他们最终没有选择阻碍进展,而是转向了装饰性蜡烛,直到今天,装饰性蜡烛仍在不断普及。长期的愿景是使亚马逊每年保持盈利。


9)亚马逊在举行会议时适用3条规则

如果您是企业主,则需要一个团队才能脱颖而出;如果您有团队,则有开会,开会和开会。

几乎我们每个人在工作场所都面临无聊而无聊的会议,那么如何提高您的商务会议的效率呢?举行会议时,请遵循亚马逊的三个规则:

· 两人比萨饼团队 -将您的团队保持足够小,以便仅用两个比萨饼就可以喂饱他们。更多成员只会加剧混乱,因此难以下结论。

· 没有PowerPoint – Bezos提倡使用备忘录代替PowerPoint演示文稿。贝佐斯
在给股东的一封信中写道“伟大的备忘录被撰写和改写,与被要求改善工作的同事共享,搁置了几天,然后以崭新的心态再次编辑。他们根本无法在一两天内完成。”
 
· 从沉默开始 – 贝索斯说
“ 我们在会议期间默默地阅读了这些备忘录。它就像一个自习室。每个人都围坐在桌子旁,我们默默地阅读,通常需要大约半个小时,但是阅读文档却需要很长时间。然后我们讨论。”

遵循成功的亚马逊创始人建议的3条规则,正确召开会议并避免浪费时间。

如果您的营销团队中的人们可以更好地传达他们的信息,在一个舒适的环境中进行讨论,然后能够做出富有成效的决定,那么您绝对可以从您的营销活动中获得最大的转化。
 

10)亚马逊使用社交媒体推广产品并帮助客户

亚马逊不怕在其各种社交平台上推广产品。

亚马逊在其Facebook页面上拥有约2,92,74,382个赞和2,84,50,645个关注者,通过使用社交媒体作为帮助其客户的平台,亚马逊已经达到了这一庞大数字。亚马逊始终以及时,礼貌的方式回应用户的评论。

请看以下屏幕截图,其中亚马逊员工按名称回复客户(并给出自己的名字)。它为品牌的每个帖子都增添了人文气息,客户肯定会赞赏:

亚马逊的营销策略

亚马逊使用Facebook平台来教育客户有关其新产品的信息,并迅速回应负面反馈。

当有人问一个问题时,亚马逊代表会迅速回答,每当客户感到沮丧时,这家零售巨头不仅会做出回应,而且会始终努力帮助客户。

亚马逊使用Twitter来推广其博客,并吸引更多客户使用其其他产品,例如Prime和Amazon Music。他们在Twitter上拥有超过310万关注者。在许多情况下,他们的Facebook帖子也会在Twitter上分享,以提高曝光率。

亚马逊的Pinterest页面是其主要商店的扩展。亚马逊对其在基于图像的平台上推广的产品非常谨慎。仅在其Pinterest页面“ Amazon Handmade ”(针对手工艺品)页面上选择要推广的独特图像友好产品:

亚马逊的营销策略

亚马逊还以最佳方式使用Snapchat。消息在诸如Snapchat之类的平台上消失得很快,因此共享基于时间的优惠以赢得更多宣传并说服用户采取行动。亚马逊在Snapchat上共享交易代码,可在结帐时兑换。

它还与Snapchat合作创建了视觉搜索工具。用户只需要用Snapchat的相机拍摄对象的照片,Snapchat就会显示一张卡片,其中显示了产品名称,价格,评论和主要供货情况。简而言之,用户只需单击Snapchat相机,即可直接从亚马逊订购产品。太神奇了,不是吗?

亚马逊的营销策略

通过令人印象深刻的社交战略,亚马逊一直在寻找方法来增加曝光率,吸引更多追随者,提高参与度并通过社交媒体产生直接销售。


11)亚马逊拥有全球最佳影响者计划之一

亚马逊始终以领先于竞争对手的方式思考,证明这一点的最佳范例之一就是亚马逊影响者计划:

亚马逊的营销策略


邀请拥有合格YouTube,Instagram,Twitter或Facebook帐户的人使用自定义URL在亚马逊上创建自己的店面,以容纳所有推荐产品。

影响者可以使用自定义URL来指导购物者从亚马逊购买产品,作为回报,他们将从电子商务巨头那里获得佣金。

用亚马逊的话来说:

“亚马逊影响者计划使您可以在亚马逊上拥有专属的个性化网址,以向拥护者展示您推荐的产品。推广您的URL,使您的关注者更轻松地购物,并在购买合格商品时赚钱!”

亚马逊对待有影响力的人的方式简直令人赞叹。作为中小型企业所有者,您需要学习如何以最佳方式使用会员营销以发展业务。


最后的想法

您已经对亚马逊的营销策略有了充分的了解,可以复制它来为自己的业务赢得更多的客户!正如亚马逊使用Prime吸引新客户一样,您需要考虑新的方式来扩展业务。让客户满意,永不停止发明,展望未来,充分利用技术,并始终保持耐心。祝您营销愉快

以上就是优匠学堂小编今天对《关于亚马逊的营销策略有哪些的分析》的全部介绍,如果还有想要学习亚马逊开店的更多知识和操作流程,可以拨打400-921-8551进行报名!

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优匠教育:推出优匠线上学堂:


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优匠教育荣誉:

◆2017年度,荣获深圳市跨境电子商务协会颁发的“最优培训商学院”荣誉奖项;
 
◆2018年度,荣获深圳市跨境电子商务协会颁发的“跨境电商优秀培训商学院”荣誉奖项;
 
◆2018年度,荣获深圳市跨境电商研究会办法的“爱心企业奖”;
 
◆2019年度,荣获深圳市互联网贸易交流协会颁发的“最佳电嘴奖”;
 
◆2019年度,荣获中国跨境电商凤鸣奖组委会颁发的“中国跨境电商优秀服务商凤鸣奖”荣誉奖项;
 
◆深圳网贸会会员单位;
 
◆深圳市电子商务协会理事单位;
 
◆深圳市跨境电子商务协会金牌会员单位;
 
◆东莞长安跨境电子商务协会会员单位;
 
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♦ 优匠教育创始人
 
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♦ 国内首批制造业成功转型跨境电商大卖家
 
♦ 知名跨境电商企业“坂田五虎”泽汇科技亚马逊高级顾问
 
♦ 数据运营细节实操型讲师, 多年创导精细化运营及低流量成本打法理念
 
♦ 帮助3000多家传统企业成功转型跨境电商,其中有9家企业销售额过亿
 
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